|
Почему для бизнеса важно прослушивать звонки клиентов
|
|
| shoker | Дата: Воскресенье, 04.05.2025, 12:47 | Сообщение # 1 |
 Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Статус: Offline
| Почему для бизнеса важно прослушивать звонки клиентов, и какую ценную информацию можно из этого извлечь, если цель — улучшить обслуживание, повысить продажи и выявить слабые места в работе сотрудников?
|
| |
|
|
| tomtim | Дата: Воскресенье, 04.05.2025, 12:50 | Сообщение # 2 |
 Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 46
Статус: Offline
| Я начал слушать звонки, чтобы понять, как мои сотрудники общаются с людьми. Важно было услышать интонацию, реакцию клиента, живые эмоции. Это дало намного больше, чем просто отчёты или статистика.
|
| |
|
|
| dacernad | Дата: Воскресенье, 04.05.2025, 12:58 | Сообщение # 3 |
 Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 48
Статус: Offline
| Однажды я прослушал запись, где менеджер почти довёл клиента до отказа, хотя запрос был простым. Это стало точкой, после которой мы начали системно анализировать звонки. Прослушка помогает отследить реальные боли клиентов, недоработки в скриптах и моменты, когда упускается возможность продажи. Если хотите понять, зачем слушать звонки клиентов, вот полезный материал на сайте https://takethecake.ru/baza-znaniy/zapis-zvonkov-zachem-slushat
|
| |
|
|
